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高手教外貿(mào)3:第一次寄樣最好這樣寄

放大字體  縮小字體發(fā)布日期:2007-06-25
業(yè)務(wù)到了寄樣品這一步表明我們已經(jīng)向成功靠近了。但是,開頭還是提醒大家:只是靠近成功一步,不是說你的樣品寄后,就一定能夠拿到訂單!

我過去已經(jīng)在我的直播里和大家談過很多寄樣方面的事,請大家可以再去看看,如果可行,就那來做參考。

下面我繼續(xù)重復(fù)這個寄樣話題,因?yàn)楹芏嗳嗽诩臉訂栴}上不知所措。我們一直在考慮這幾個問題:是寄還是不寄?寄又怎樣寄?寄后有訂單嗎?

首先來回答是寄還是不寄。

答案唯一存在于你和客人的溝通。通過溝通來判斷是不是真正的到了需要寄樣的時候。如果,第一封信就問你要樣品,最好考慮清楚來給予回復(fù)。這種人可能僅僅需要你的樣品罷了??梢圆患摹.?dāng)然,如果你的公司愿意承擔(dān)快遞費(fèi),樣品費(fèi)也可以寄。不過,我在這里建議:最好先拍照片給客人看,如果他看上了,我們再談寄樣的事。這樣就避免了很多不必要的麻煩。

其次寄應(yīng)該最好這樣來寄

1) 在寄樣前,在溝通中來分析你的客戶,是不是第一手買家?是不是真正有訂單的可能性?如果兩者都是,那么我們可以免費(fèi)寄樣; 當(dāng)然,樣品的價值不能太高,高還是要收取樣品費(fèi)用的;

2) 如果你的客戶是中間商,建議你在沒有把握有訂單的情況下,最好要他支付快遞費(fèi)用;如果樣品價值稍高,要他付樣品費(fèi),并承諾下單后退還; 即使提供了快遞賬號,也要同客人說明,快遞費(fèi)要有他來承擔(dān),不要到時候樣品收了,快遞費(fèi)不付了。我過去經(jīng)常遇到這樣的所謂客人,其實(shí)都是無賴。我們遇到常常吃啞巴虧;我想很多朋友也遇到這樣的無賴,那我們事先要說話,常言說得好:丑話講在前面,免得后事麻煩;

3) 對于某些國家或地區(qū),我在這里特別提醒的是尼日利亞這個國家。大家要特別小心,極大可能遇到的都是騙樣品的。至于他們的所謂支付樣品費(fèi)用的方式,可能一點(diǎn)也不可靠。希望,大家留意。當(dāng)然,你可能也遇到真實(shí)的,可靠的尼日利亞商人。

4) 寄樣一定要注意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),最好在公司的樣品吊牌上注明價格,材料,性能等等其它要素,這樣給收到樣的客人感覺很專業(yè)。注意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在這里強(qiáng)調(diào)的是:所寄的樣品是你生產(chǎn)大貨也能夠達(dá)到的,不要騙客人,這樣會給業(yè)務(wù)帶來很多麻煩。很多人會發(fā)生貨不對版。這樣就是我們的問題了。所以,寄樣前要問問自己,我們今后的生產(chǎn)能夠達(dá)到樣品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嗎?

再次,寄樣后究竟有沒有定單

這是我們很多人最為關(guān)心的話題。很多人,在和客人溝通后,寄樣后,就期盼定單的來臨。心情可以理解。但是,來不來定單,最好要有個分析,這樣對于未來可能發(fā)生的就心理有數(shù),不會那么焦急,不會再沒有方向感。

我們來分析這些情況:

1) 客人收到樣品后,滿意并下單,那就簡單了,也是沒有啥話多說,關(guān)鍵是生產(chǎn)的時候要做到貨板一致;

2) 客戶收到樣品后,沒有回復(fù),我們這時候要了解這幾種可能:一,我們的樣品質(zhì)量不能滿足他的需求;二,客人再等他的客人來做選擇;三,客人現(xiàn)在可能還沒有需求,未來可能有需求.四,客人只是搜集樣品而已,買來做展示或自己使用;面對這幾種可能性,我們要及時和客人溝通,直接問客人的答復(fù)就OK了。

最后提示:有兩種情況,如果樣品寄出,客人收到,他在十天內(nèi)依舊不能確認(rèn)定單,可能就沒有戲了,特別是對于那些按照客人要求生產(chǎn)的樣品;如果,他在十天內(nèi)回復(fù)你,到何時才能做決定是否購買,我們不要太急于求成,我們就按照客人給定的時間來聯(lián)系客人,這樣可能對自己更好,將剩余的時間留下來繼續(xù)尋找新的目標(biāo)客戶。要知道:外貿(mào)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展永遠(yuǎn)是在不斷尋找中前行!  

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