索理賠函電，產(chǎn)生于對外貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動之中。解決爭議，達(dá)成索理賠議，須經(jīng)雙方平等協(xié)商，從而理順貿(mào)易關(guān)系，解決業(yè)務(wù)糾紛，建立 國際貿(mào)易 新秩序，創(chuàng)造良好的 國際貿(mào)易 環(huán)境，促進(jìn)世界范圍的經(jīng)貿(mào)事業(yè)繁榮發(fā)展。對于索理賠函電的擬寫，索賠方要實事求是，據(jù)理力爭；理賠方要澄清事實，分辨是非。這樣就有利于糾紛的妥善解決。反之，雙方措辭激烈，劍拔弩張，咄咄逼人，或非分奢望，或賴帳狡辯，都不僅無助糾紛的解決，最終很可能會適得其反。

　　 范文1：短裝索賠 范文2：對貨物質(zhì)量投訴

　　 范文3：答復(fù)短裝索賠 范文4：答復(fù)質(zhì)量投訴 　

　　 范文1短裝索賠 _____________:

　　 短裝索賠

　　 第FA1770854號銷售確認(rèn)書項下1500箱蘑菇罐頭，由\"永豐\"輪于9月10日運抵，提貨時發(fā)現(xiàn)少了145箱。輪船公司告訴我們只有1355箱裝上船。

　　 由于短少數(shù)量大，請在交付最后三個品種時，將這145箱補交。請你們核對一下，是否1500箱當(dāng)時在裝運港全都裝上了船。

　　 電復(fù)。

　　 SPECIMEN：CLAIM FOR SHORT WEIGHT

　　 Dear Sirs,

　　 RE:CLAIM FOR SHORT WEIGHT　1500 cartons of canned mashroom under the contract No. FA1770854 have been shipped to Anterwep by \"YONGFENG\"steamer on 10th Sept.when taking the delivery,145 cartons have been found missing. We were told by the shipping company that only 1355 cartons had.

　　 been shipped on the steamer.Because the weight is short in large quantities,please make up a deficiency of 145 cartons of the missing goods when you deliver the last three items. You are kindly requested to check whether these 1500 cartons of mushroom.

　　 were loaded on ship in whole at the port of shipment.

　　 please reply by cable.

　　 Yours truely,

　　范文2對貨物質(zhì)量投訴

　　 對第45862號訂單項下貨物質(zhì)量的投訴

　　 我公司3月30日第45862號訂單項下1000支筆，質(zhì)量很差。有的有缺陷，有的寫字時漏水，還有一些，寫字時在紙上留下污漬。許多顧客要求換貨或退款。因此，我們要求把沒有售出的420支退還你公司，或者用以前向你們訂過的那種質(zhì)量好的筆替換。請盡快答復(fù)。

　　 范文3答復(fù)短裝索賠

　　短裝索賠答復(fù)

　　 你方9月15日電悉。第FA1770854號銷售確認(rèn)書項下由\"永豐\"輪承運的1500箱蘑菇罐頭，對丟失145箱深表遺憾。按照出具給我們的提單記載，1500箱在裝運港已全部裝船，因此，我們對損失不負(fù)責(zé)任。按提單條款規(guī)定，輪船公司對在卸貨港短卸貨物負(fù)有責(zé)任。有鑒于此，我們建議你公司立即向他們提出索賠。待此案了結(jié)后，請立即電傳通知我公司。

　　 對此事我們保證密切合作。有何要求，定盡力照辦。

　　 范文4答復(fù)質(zhì)量投訴

　　對第4568號訂單貨物質(zhì)量投訴的答復(fù)

　　 你公司5月5日電悉。對于你們的投訴，我們已引起注意，并將盡力避免再次發(fā)生。450支筆不久即發(fā)往你公司，替換尚未售出的420支，并請將其退還我公司，運費即付，其中多余的30支，免費提供，以備將來更換時用。