日期:2014-01-20 07:59
系統(tǒng)化服務(wù)解決方案，以前瞻性的服務(wù)和理念去滿足客戶需求和期待；真正實(shí)現(xiàn)售前對(duì)客戶選車時(shí)優(yōu)化配置及試駕、購車時(shí)融資保障、運(yùn)營時(shí)智能管理、換車時(shí)二手車置換等全面體驗(yàn)。
2014年，北奔將分期分批對(duì)遺留未處理的服務(wù)費(fèi)進(jìn)行結(jié)算；加強(qiáng)培訓(xùn)，分大區(qū)進(jìn)行專題培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)制度、流程、工作方法；修訂服務(wù)政策；研究調(diào)整維修工時(shí)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)政策；進(jìn)一步縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間；制定實(shí)施重點(diǎn)車型服務(wù)保障方案；與核心大部件企業(yè)合作實(shí)現(xiàn)資源共享；加大回訪力度；進(jìn)一步保障備品供貨。
聯(lián)合卡車針對(duì)售后服務(wù)中存在的配件不足、服