日期:2007-06-25 12:03
好）都設(shè)置好，不要一會(huì)大字一會(huì)小字；也不要花花綠綠的，特別是不要全篇都是大寫(xiě)字母，會(huì)增加閱讀的難度，讓人反感。除非是對(duì)一些需要特別提醒客戶注意的地方，可以用大寫(xiě)，加粗，特殊顏色等突出顯示。 4．拼寫(xiě)無(wú)誤，在每封郵件發(fā)出之前都應(yīng)該利用拼寫(xiě)檢查工具檢查是否全部拼寫(xiě)無(wú)誤 5．表述準(zhǔn)確，能夠準(zhǔn)確表達(dá)我方的觀點(diǎn)，不要使客戶產(chǎn)生任何的歧義，盡量避免有歧義的單詞或者短語(yǔ)，盡量避免使用俚語(yǔ)等。 6．詳細(xì)，能夠提供給客戶非常詳細(xì)的資料，回答他的問(wèn)題，并將他沒(méi)有問(wèn)到的問(wèn)題提出來(lái)。 有時(shí)候你提出的問(wèn)題會(huì)讓客戶覺(jué)得你