日期:2007-06-25 13:59
??，接著東北海爾的售后服務(wù)人員就乘機(jī)直達(dá)武漢。客戶得到了海爾全心的支持“真誠到永遠(yuǎn)”真是名不虛傳。3、強(qiáng)化與客戶的溝通。首先企業(yè)應(yīng)及時(shí)將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。某飼料廠在了解到飼料價(jià)格短期內(nèi)將上浮的消息時(shí)，總會將其及時(shí)告訴經(jīng)銷商。信息就是財(cái)富，客戶對廠家自然是感激不盡。其次，企業(yè)應(yīng)充分向老客戶闡明企業(yè)的美好遠(yuǎn)景，以增強(qiáng)客戶的經(jīng)營信心。4、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，