日期:2007-06-25 13:59
??營者們走在市場前面來引導客戶驅(qū)使市場的發(fā)展，才取得了成功。7、加強市場監(jiān)控力度。很多情況下，猖獗的竄貨往往是導致客戶流失的罪魁。所以企業(yè)應適時進行市場巡查，以便能及時發(fā)現(xiàn)問題并爭取時間采取措施控制事態(tài)蔓延，有效降低經(jīng)營風險，保住客戶。 對于那些以勢相要挾的客戶，企業(yè)一定要嚴肅對待，"殺一儆百"乃為上策。防范客戶流失工作既是一門藝術，又是一門科學，它需要企業(yè)不斷地去創(chuàng)造、傳遞和溝通優(yōu)質(zhì)的客戶價值，這樣才能最終獲得、保持和增加客戶，鍛造企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)擁有立足市場的資本。