日期:2011-01-19 10:17
，學習理解有關政策的規(guī)定和操作規(guī)程，細節(jié)方面也絕對不能忽視。最好就復印成小冊子，帶在身邊，你的提包做大點也無所謂。許多報關員認為天天報關無必要學習什么法規(guī)，其實這是不好的。雖然天天報關，懂得實際業(yè)務，但與懂得法規(guī)、理解法規(guī)又懂實際業(yè)務是不同的，往往表現(xiàn)在融會貫通，政策靈活運用的能力上。
2、提高服務素質。
提高服務素質是相當重要的。提高服務素質的方法很多，這里簡述幾點：
1）注意態(tài)度。
與客戶接觸時態(tài)度要誠懇，切忌傲慢，你不給我報還有別人給我報或多一份少一份無所謂的口氣。特別是新客戶，