日期:2011-01-19 10:17
的，不要一面推搪過失，應(yīng)好好地商量解決辦法。
4）勤于保持聯(lián)系。對客戶，要勤于保持聯(lián)系，避免客戶流失。你最好做個客戶資料的記錄，經(jīng)常翻開來查一查。如某客戶的合同快到期了，打個電話去提醒一下，雖然客戶一般也知道這個情況，但這個行為絕對是企業(yè)欣切的。又如新出的一些政策正是與客戶的生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的，馬上去電告知一聲注意事項，需辦什么手續(xù)，讓客戶提前做好準(zhǔn)備，客戶覺得你是一個關(guān)心的人，熱情樂于助人的人，以后有什么業(yè)務(wù)，當(dāng)然第一個想到關(guān)照你了。有時，企業(yè)可能一些人員的調(diào)動，造成報關(guān)業(yè)務(wù)跟不上的情況，你可主