日期:2011-01-19 10:20
說話,人人都會,但有些話在一些場合卻不該說,我們常??吹皆阡N售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,推銷員如果能避免失言,業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭。為此,筆者總結(jié)禍從口出不該說的9種話,希望業(yè)務(wù)人員必須回避之。
1、不說批評性話語
這是許多業(yè)務(wù)人員的通病,尤其是業(yè)務(wù)新人,有時講話不經(jīng)過大腦,脫口而出傷了別人,自己還不覺得。常見的例子,見了客戶第一句話便說,你家這樓真難爬!這件衣服不好看,一點都不適合你。這個茶真難喝。再不就是你這張名片真老土!活著不如死了值錢!這些脫口而出的話語里包含批評,雖然我們是無