日期:2011-01-19 10:20
格優(yōu)惠而不愿意提供更多的服務(wù)。其實(shí)這樣做對(duì)企業(yè)的發(fā)展是不利的。我們對(duì)所有的消費(fèi)者都一樣，客戶應(yīng)該得到的服務(wù)我們一樣都不會(huì)少。該公司建立了詳細(xì)的禮品團(tuán)購(gòu)客戶檔案， 并及時(shí)地跟蹤服務(wù)。該公司銷售人員總是贊美禮品團(tuán)購(gòu)單位，讓這些消費(fèi)者覺得自己的組織是多么優(yōu)秀和令人羨慕。該公司這樣做收到了一石二鳥的效果：一是良好的跟蹤服務(wù)讓客戶單位的職工感動(dòng)，在他們心中樹立了自己品牌的信譽(yù)；二是讓客戶單位的決策人很滿意，覺得自己的選擇是正確的，從而樂意繼續(xù)與該公司合作。
七、提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)
戴爾電腦針對(duì)不