日期:2011-01-19 10:20
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根據(jù)多年對(duì)客戶來函的統(tǒng)計(jì)及匯總，可以將其分為如下幾類：
1. 建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件
這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營范圍。
回復(fù)方式：感謝客戶對(duì)公司的關(guān)注，簡單介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公司實(shí)力，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。
2. 產(chǎn)品大類的詢價(jià)函件
此類信函客戶意向比較明顯他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。這時(shí)，有針對(duì)性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心。
因?yàn)橐扑]產(chǎn)品，所以必不可少的會(huì)涉及到