日期:2011-01-19 10:22
對(duì)客戶的需求，客戶購(gòu)買了能滿足他們需求的東西，感到非常高興，如果我們僅為他的訂單而去感謝他，則很可能突出了這樣一個(gè)事實(shí)，即我們對(duì)客戶的銷售成功了，而不是客戶自己作出了購(gòu)買決定。 字串9
利用這個(gè)機(jī)會(huì)說上幾句利于鞏固銷售的話。比如：陳先生，你作出了非常好的決定，這將有利于你對(duì)此，你的客戶很可能報(bào)以這樣的回應(yīng)：謝謝你!
如果你以前還碰到過客戶在你交貨前取消訂單的，那你將會(huì)發(fā)現(xiàn)用鞏固銷售的話語(yǔ)代替謝謝你之類的話，你就能極大地降低客戶取消訂單的風(fēng)險(xiǎn)，人們打個(gè)電話取消你銷售給他的訂單要比讓他取消他自己